UBND xã Phụng Công tăng cường công tác kiểm soát, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên cổng Dịch vụ công Quốc gia và Một cửa tỉnh Hưng Yên
Thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia; Từ ngày 01/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chính thức vận hành, hoạt động theo hướng hiện đại, đồng bộ, nhằm phục vụ tốt nhất người dân và doanh nghiệp. Trong quá trình hoạt động các phòng chuyên môn, các cán bộ, công chức trực tiếp tiếp nhận và kiểm soát, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đã chủ động phối hợp, nỗ lực cố gắng mang lại những chuyển biến tích cực, đại đa số người dân đến giao dịch đều hài lòng. Kết quả đánh giá các chỉ số trong tháng 7/2025 trên dịch vụ công Quốc Gia xếp loại tốt đứng thứ 03/104 xã của tỉnh Hưng Yên.
Tuy nhiên, qua tổng hợp kết quả đánh giá chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tháng 7/2025 của xã Phụng Công vẫn còn 02 bộ chỉ số chưa đạt yêu cầu
(Tiến độ giải quyết công việc và Số hóa hồ sơ) do có hồ sơ thủ tục hành chính tiếp
nhận, giải quyết trễ hạn theo quy trình nội bộ và hồ sơ chưa được số hóa.
Qua theo dõi, giám sát các chỉ số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công từ ngày 01/8 đến nay có 03 hồ hơ chưa được số hóa, 13 hồ sơ trễ hạn giải quyết theo quy trình nội bộ, chủ yếu là hồ sơ Đăng ký kinh doanh thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết của Phòng Kinh tế (có phụ lục kèm theo).
Để đảm bảo hoạt động tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp được thuận lợi, khắc phục những tồn tại trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính và số hóa hồ sơ và không ảnh hưởng đến kết quả đánh giá xếp loại của xã trong tháng 8/2025.
Ủy ban nhân dân xã Phụng Công yêu cầu:
1. Lãnh đạo các Phòng chuyên môn thường xuyên kiểm tra, đôn đốc công chức được giao tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thường xuyên kiểm tra, cập nhật tiến độ xử lý từng hồ sơ trên phần mềm. Thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính nội bộ đã được cơ quan nhà nước ban hành; số hóa toàn bộ hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định.
Khi có hồ sơ trễ hạn phải chủ động thông báo bằng văn bản nêu rõ lý do chậm giải quyết thủ tục hành chính, kèm theo văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân và hẹn thời gian trả kết quả.
Lấy kết quả đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ làm tiêu chuẩn để phân loại cán bộ, công chức.
Chịu trách nhiệm trước UBND xã, Chủ tịch UBND xã về kết quả chỉ đạo thực hiện tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực của, phòng, ngành được phân công phụ trách.
2. Giao lãnh đạo phòng Kinh tế tổ chức kiểm tra, rà soát lại số hồ sơ trễ hạn, nguyên nhân và có biện pháp giải quyết cũng như làm rõ trách nhiệm của các cá nhân trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, báo cáo UBND xã theo quy định.
3. Trung tâm phục vụ hành chính công tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, doanh nghiệp theo chức năng, nhiệm vụ được giao. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp thực hiện giao dịch hành chính trên cổng Dịch vụ công trực tuyến, đồng thời theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính của các phòng chuyên môn đảm bảo công khai minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu hoạt động.
